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杭州蒙特信息技術有限公司委托下屬子公司杭州漢博數字技術有限公司提供網站維保、網站托管等客戶服務，由漢博客服中心（以下簡稱客服中心）提供具體的客戶服務。 

 ? 客服中心為VIP客戶指配專屬客戶經理，為VIP客戶提供全方位、個性化的客戶服務。客服中心另設域名管理專員、網站備案專員、網站報修專員、網站運營專員、網絡管理專員、網站安全專員、客戶關愛專員等專業崗位為客戶提供專業的客服支撐。

 ? 客服中心提供5×8小時客戶服務熱線（0571－88368188）及在線技術服務，提供7×24小時搶修技術服務（搶修聯系電話15268530089，技術支持15268539800），受理報修后的15分鐘內提供響應服務；

 ? 客服中心提供官方網站（網址為：http://www.chinexinkaihe.com）、備案（網址：http://icp.hzhanbo.com）、公共微信（賬號：漢博）、傳真（0571-88368088）、Email支持服務（service@mountor.cn）等服務方式，對客戶能夠自行解決的問題提供詳細的操作文檔；提供在線自助服務系統供客戶提交報修； 

? 客服中心對于功能操作等技術咨詢直接予以直接回答；對于報修的給予客戶承諾完成時間（對于在工作日16時前提交的常規報修，一般都在當天完成）；對于大的調整改動，和客戶協商完成時間，并按要求按時完成。 

? 客服中心工作時間：周一～周五，9:00～11:30　　13:00～17:00。